网店/淘宝客服 10K-15K/月

郑州 三年--五年 大专

  • 五险一金
  • 岗位晋升
  • 年底双薪
  • 技能培训
  • 全勤奖

08月26日 发布于九博闪聘

中智商学院

教育/培训 50-200人 股份制企业

河南省郑州市金水区龙子湖街道龙子湖高教园木华广场2号楼13层

职位发布者

职位描述

职位要求:职责一:售前客服岗位职责
1、淘宝售前咨询,回答网上买家提问,引导用户在网上顺利的购买,促成交易;
2、打字速度快,对淘宝有一定的了解跟认识。熟悉淘宝的交易操作。 3、思维敏捷灵活,有耐心,能设身处地的为顾客着想。
4、有淘宝客服工作经验,对有过服装导购工作经验尤佳。
5、可独立处理简单售后问题。 职责二:售前客服岗位职责
1、 通过外拨方式开展调研,实现客户回访,客户信息收集、更新、挖掘;
2、 需处理大量客户电话,为电话销售活动提供售前支持和客户服务;
3、 按照标准进行有效的信息统计、录入,做好客户信息管理,准确录入调研信息; 4、 根据公司安排完成公司的客户回馈等服务活动的宣传和执行;
职责三:售前客服岗位职责
1、通过电话、在线聊天工具、传真、邮箱等方式解决产品售前咨询服务工作,了解客户需求,准确记录客户信息并存档;

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